الخصوصية.

1. الجهة المسؤولة

• A.E. 10 Taxi e.U. (Limousinen Service Austria)
• Sonnwendgasse 24/3، 1100 Wien، النمسا
• الهاتف: +43 660 1261388
• البريد الإلكتروني: [email protected]

2. الاستضافة وسجلات الخادم

يُقدَّم هذا الموقع عبر Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA). عند فتح الصفحات تعالج Cloudflare البيانات اللازمة تقنيًا، ولا سيما عنوان IP ووقت الدخول والصفحة المطلوبة ومعرّف المتصفح، وذلك لتقديم الموقع وحمايته من الهجمات.

الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في تشغيل آمن ومستقر (المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات DSGVO). Cloudflare حاصلة على شهادة وفق إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework).

3. نموذج الاتصال والبريد الإلكتروني والهاتف

عندما تتواصلون معنا عبر النموذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، نعالج بياناتكم (الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والرسالة وبيانات الرحلة مثل مكان الاستقبال والوجهة والموعد) للرد على استفساركم وتنفيذ رحلتكم.

الأساس القانوني هو اتخاذ إجراءات ما قبل التعاقد أو تنفيذ العقد (المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من DSGVO). تُسلَّم رسائل النموذج بالبريد الإلكتروني عبر خدمة Resend (Resend, Inc., USA) استنادًا إلى البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

نحتفظ ببياناتكم طالما كان ذلك لازمًا للمعالجة. ونحتفظ بمستندات الحجز والفواتير سبع سنوات وفق الالتزامات القانونية (المادة § 132 من قانون الإجراءات الضريبية الاتحادي، Bundesabgabenordnung, BAO).

4. نظام الحجز عبر الإنترنت

عند حجز رحلة عبر نظام الحجز عبر الإنترنت لدينا، نعالج البيانات اللازمة لذلك: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الاستقبال والوجهة وأي محطات توقف وسيطة والتاريخ والوقت وعدد الأشخاص وقطع الأمتعة ورقم الرحلة الجوية عند التوصيل من المطار وملاحظاتكم للسائق وطريقة الدفع وحالة الدفع ووقت ونسخة الشروط والأحكام العامة (AGB) التي أكدتموها، إضافة إلى أي تقييم تقدمونه لاحقًا.

نعالج هذه البيانات لتنفيذ عقد النقل وللإشعارات المرتبطة به (المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من DSGVO)، وللمحاسبة والوفاء بالالتزامات الضريبية (المادة 6 الفقرة 1 الحرف c من DSGVO)، ولمنع إساءة الاستخدام (المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من DSGVO).

لتشغيل نظام الحجز نستعين بمعالجي البيانات والخدمات التالية:

• Vercel Inc. (الولايات المتحدة): استضافة تطبيق الحجز وواجهة الحجز البرمجية (API)، استنادًا إلى البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework).
• Supabase: قاعدة البيانات الخاصة ببيانات الحجز، وموقع الخوادم في الاتحاد الأوروبي.
• Resend (Resend, Inc., الولايات المتحدة): إرسال رسائل الحجز والإشعارات بالبريد الإلكتروني.
• SumUp (مزوّد خدمات الدفع): تنفيذ الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت. للدفع يُحوَّل المستخدم إلى صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ SumUp؛ وتُدخل بيانات البطاقة هناك فقط، ولا نجمعها ولا نخزنها لدينا. ونرسل إلى SumUp البيانات اللازمة للدفع (المبلغ ومرجع الحجز). الأساس القانوني هو تنفيذ العقد (المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من DSGVO). تجدون سياسة الخصوصية الخاصة بـ SumUp على www.sumup.com/de-at/privacy.
• Google Maps Platform: اقتراحات العناوين وحساب المسار؛ وتُرسل إلى Google عند ذلك النصوص التي تدخلونها والإحداثيات.
• OpenFreeMap (مربعات الخريطة الخاصة بخريطة المسار في مراحل الحجز): عند عرض الخريطة يحمّل متصفحكم بيانات الخريطة من tiles.openfreemap.org؛ وتُرسل إلى المزوّد عنوان IP الخاص بكم وجزء الخريطة الظاهر. بيانات الخريطة © OpenMapTiles، © مساهمو OpenStreetMap.
• Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة): الحماية من الرسائل المزعجة لنموذج الحجز (Turnstile) والاستضافة (Pages).

نحتفظ ببيانات الحجز والفواتير سبع سنوات وفق التزامات الحفظ الضريبية (المادة § 132 من BAO)؛ وفيما عدا ذلك نعالج البيانات طالما بقي الغرض منها قائمًا.

حقوقكم بصفتكم أصحاب البيانات موضّحة في قسم «حقوقكم» في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

5. الحماية من الرسائل المزعجة

لحماية النموذج من الطلبات الآلية نستخدم Cloudflare Turnstile. وتُفحص بذلك خصائص تقنية في متصفحكم دون وضع ملفات تعريف ارتباط (Cookies) لأغراض إعلانية. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في منع إساءة الاستخدام (المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من DSGVO).

6. واتساب

عبر رابط واتساب يمكنكم إرسال رسالة إلينا. ولا يُنشأ اتصال بواتساب (Meta Platforms Ireland Ltd.) إلا عند النقر على الرابط. وتسري شروط الخصوصية الخاصة بواتساب.

7. ملفات تعريف الارتباط والموافقة والتتبع

عند زيارة هذا الموقع يطلب شريط ملفات تعريف الارتباط (Cookies) موافقتكم. نستخدم دون موافقة عمليات التخزين الضرورية تقنيًا (اختياركم لملفات تعريف الارتباط نفسه والحماية من الرسائل المزعجة). أما بيانات الإحصاء والإعلان فلا نعالجها إلا إذا وافقتم على الفئة المعنية (المادة 6 الفقرة 1 الحرف a من DSGVO بالاقتران مع المادة § 165 الفقرة 3 من قانون الاتصالات 2021، TKG 2021).

يُحفظ اختياركم في متصفحكم حتى 180 يومًا. ولإثبات قراركم (المادة 7 الفقرة 1 من DSGVO) يُرسل مع عنوان IP مختصر إلى معالج البيانات لدينا «GrowUP Consent-Log» (مستضاف لدى Vercel Inc., الولايات المتحدة)؛ ويوجد مع المزوّد عقد معالجة بيانات وفق المادة 28 من DSGVO.

الخدمات التالية من Google (المزوّد: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, دبلن 4، أيرلندا) مدمجة في الموقع:

• Google Tag Manager: إدارة الخدمات المذكورة أدناه. عند تحميل Tag Manager يُنقل عنوان IP الخاص بكم إلى Google لأسباب تقنية. ولا يضع Tag Manager بنفسه أي ملفات تعريف ارتباط. أما معالجة خدمات التحليل والإعلان للبيانات فتتوقف على موافقتكم (Google Consent Mode v2): فبدون موافقة يبقى تخزين التحليل والإعلان مرفوضًا، ولا تُرسل إلا إشارات مجهولة الهوية وبلا ملفات تعريف ارتباط.
• Google Analytics 4 (فئة «الإحصاءات»): قياس إحصائي لحجم الزيارات لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع (مثل الصفحات التي زاروها ومدة البقاء وسلوك النقر والتمرير). تُعالج عناوين IP المختصرة أو المستعارة ومعلومات الجهاز والمتصفح وبيانات الاستخدام ومعرّف ملف تعريف الارتباط. مدة التخزين: حتى 14 شهرًا. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الحرف a من DSGVO).
• Google Ads Conversion-Tracking والتحويلات المحسّنة (فئة «التسويق»): قياس فعالية حملاتنا الإعلانية. في التحويلات المحسّنة يُشفَّر عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف من النماذج المرسلة في متصفحكم (Hashing) ولا يُستخدمان إلا لمطابقتهما مع تفاعل إعلاني سابق. تُعالج معرّفات ملفات تعريف الارتباط أو النقرات وبيانات الاتصال المشفّرة (عند إرسال النموذج فقط) وعنوان IP وبيانات التفاعل. مدة تخزين ملف تعريف ارتباط التحويل: حتى 90 يومًا. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الحرف a من DSGVO).

النقل إلى دول ثالثة: قد تُنقل البيانات إلى Google LLC (الولايات المتحدة). وGoogle حاصلة، بحسب إفادتها، على شهادة وفق إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)؛ وإضافة إلى ذلك يتم النقل استنادًا إلى موافقتكم الصريحة (المادة 49 الفقرة 1 الحرف a من DSGVO). ويوجد مع Google عقد معالجة بيانات وفق المادة 28 من DSGVO.

سحب الموافقة: يمكنكم تغيير موافقتكم أو سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي، عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل كل صفحة. ولا يمس ذلك بمشروعية المعالجة التي تمت حتى ذلك الحين.

تُحمَّل الخطوط محليًا من خادمنا، ولا يوجد اتصال بـ Google Fonts أو بأي مزوّد خطوط آخر.

8. حقوقكم

لكم الحق في الاطلاع على بياناتكم وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض عليها. وللقيام بذلك تواصلوا معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.

إذا رأيتم أن معالجة بياناتكم تخالف قانون حماية البيانات، يمكنكم تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة. وفي النمسا هي هيئة حماية البيانات (Datenschutzbehörde)، Barichgasse 40–42، 1030 فيينا، www.dsb.gv.at.